Service & Support

Service

Für eine schnelle und reibungslose Bearbeitung im Gewährleistungsfall oder bei der Reparatur bitten wir Sie die folgenden Punkte zu beachten:

1. Reparaturformular:

Um Ihre Reparatur speditiv abzuwickeln, füllen Sie bitte das Reparaturformular aus. Die nötige Software (Adobe Reader) können Sie gratis auf www.adobe.com downloaden.

2. Rechnungskopie:

Legen Sie bitte jeder eingesandten Reparatur eine Kopie der Rechnung/Kaufbeleg für den Garantienachweis bei.

3. Reparaturzeit:

In der Regel benötigen wir max. 1 Woche für die Reparatur, sofern die dazu benötigen Teile bei uns ab Lager verfügbar sind. Reparaturen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

4. Reparatur vorbeibringen/abholen:

Reparaturen können bei uns im Firmensitz in Immenstaad abgegeben und/oder abgeholt werden. Dadurch fallen keine Versandkosten an und lange Lieferzeiten können vermieden werden.

5. Einsenden:

Reparatureinsendungen sind folgendermassen zu adressieren:
WIGUM GmbH
Ziegelei 3
88090 Immenstaad, Deutschland

6. Verpackung:

Sämtliche eingesandten Produkte müssen fachgerecht verpackt werden, um Schäden durch den Transport zu vermeiden. Die WIGUM GmbH weist jegliche Haftung für Transportschäden ab.

7. Datensicherung:

Der Kunde ist verpflichtet, vor der Einsendung von seinen Daten Sicherungskopien zu erstellen. Die WIGUM GmbH haftet weder direkt noch indirekt für Datenverluste.

8. Verrechnungsart:

Sämtlicher Reparatur-Rückversand wird pauschal pro Paket zuzüglich allfälliger angefallener Reparaturkosten in Rechnung gestellt.